L'épuisement professionnel est toujours en hausse alors que la pandémie de Covid-19 continue d'avoir un impact sur le fonctionnement des entreprises. Plus de la moitié des travailleurs américains ont fait l'expérience du stress et de l'épuisement professionnel lors d'un sondage. Etant donné les causes importantes de ce problème - déséquilibre entre vie professionnelle et vie privée, isolement et charge de travail excessive - cette augmentation n'est pas surprenante. Les entreprises doivent s'adapter pour refléter les exigences uniques d'une main-d'œuvre qui doit faire face aux obstacles posés par la Covid-19 et créer des environnements qui valorisent la personne, et pas seulement la somme de ses réalisations.
L'épuisement professionnel est un problème de santé mentale dans toutes les entreprises, et ceux qui en souffrent sont 2,6 fois plus susceptibles de chercher constamment un autre lieu de travail. Outre les préoccupations professionnelles plus normales, des circonstances externes imprévisibles comme l'épidémie de COVID-19 aggravent le burnout. Plus les choses deviennent intenses, plus il est probable que les entreprises développent un environnement propice au burnout. Et les événements sont actuellement les plus stressants. De nombreuses entreprises ont dû modifier radicalement leur modèle d'entreprise en raison de l'épidémie de COVID-19. Et elles le font avec beaucoup moins de travailleurs dans de nombreux cas. Ajoutons à cela que de nombreuses personnes doivent supporter une grande tension personnelle en dehors du travail.
Raisons pour lesquelles les employés démissionnent
Il existe une corrélation entre le stress élevé, les conditions de travail rapides et la rotation des employés. Cependant, les recherches indiquent qu'il existe également d'autres risques :
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Le salaire : La satisfaction professionnelle des employés souffre lorsque les salaires ne sont pas adaptés à l'ancienneté, au degré d'éducation, au stress du travail, aux responsabilités professionnelles et à d'autres facteurs.
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Manque d'appréciation : Le fait de ne pas recevoir de reconnaissance pour un travail bien fait peut avoir un effet dévastateur sur les activités quotidiennes et les grandes réalisations, et éroder la satisfaction.
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Les préoccupations de la direction : La satisfaction des employés peut être causée par des confrontations, des disputes ou des défis avec l'équipe de direction.
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Emploi temporaire : Il n'y a pas de motivation pour continuer à travailler dans un emploi provisoire, comme les étudiants de l'université.
Le roulement du personnel est coûteux et le fait d'essayer de couvrir les quarts de travail tout en recrutant et en formant de nouveaux employés exerce une pression sur les travailleurs existants. Les employés qui travaillent dans une entreprise depuis moins d'un an sont également beaucoup plus susceptibles de partir. Plutôt que d'être pris dans la spirale destructrice du recrutement, de la substitution et du remplacement, il est préférable d'identifier et de gérer l'épuisement des employés tout en conservant les travailleurs.
Signes
Pour détecter rapidement les signes de stress et d'épuisement professionnel, formez les équipes de direction aux indicateurs. Confiez aux employés la responsabilité de leur bonheur. De nombreuses personnes qui souffrent d'anxiété et d'épuisement professionnel ne croient pas que leur travail en soit la cause principale. Permettez aux employés de comprendre ce qu'est l'épuisement professionnel, de reconnaître les signaux d'alarme et de prendre des mesures pour le réduire - et participez pleinement aux mesures prises par l'entreprise pour atténuer les effets de celui-ci. Il existe de nombreux signes et symptômes du burnout, mais les suivants sont les plus importants :
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Un pic d'irritabilité ou de désaccord
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une baisse de la productivité ou de la qualité du travail
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une perspective négative ou un manque d'intérêt perceptible
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Insomnie ou agitation
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Épuisement ou fatigue
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Anxiété et dépression
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Une maladie physique ou un malaise qui s'aggrave.
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Fatigue liée à la prise de décisions
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Aliénation ou désengagement au travail
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Problèmes de concentration ou de mémoire
Comment prévenir l'épuisement professionnel des employés
Charge de travail
La charge de travail est fréquemment citée comme étant l'une des principales causes d'épuisement des employés. Bien que certaines données indiquent que la productivité du travail a augmenté lorsque les équipes sont passées au travail entièrement à distance, les cadres ne doivent pas interpréter cela comme une invitation ouverte à étendre les responsabilités. Se surmener au travail était pour beaucoup une méthode pour faire face aux grandes inconnues qui ont dominé cette année, et les niveaux de productivité peuvent chuter simplement parce qu'ils ont travaillé si dur pendant si longtemps.
Selon les recherches, le burnout survient lorsque les gens travaillent continuellement 60 heures ou plus par semaine. De plus, lorsqu'ils travaillent à distance pendant le COVID, de nombreux employés ne parviennent pas à distinguer et à équilibrer leurs tâches personnelles et professionnelles. De simples changements de politique peuvent avoir un impact significatif. Limitez le nombre de réunions, par exemple. Les dirigeants peuvent également interdire les courriels ou les textos en dehors des heures de travail - et donner le bon exemple. Tenez compte des difficultés conflictuelles que peuvent rencontrer les employés, comme la garde des enfants ou la fatigue due à Zoom, et répartissez les tâches et la complexité de la charge de travail en fonction de votre évaluation et des capacités de chaque employé.
Flexibilité
La flexibilité dans les horaires, les responsabilités professionnelles et d'autres domaines indique à vos employés que leurs efforts et leur temps sont appréciés.
Voici quelques exemples de flexibilité des horaires :
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Modifier l'heure de début ou de fin des journées de travail pour permettre de passer du temps avec la famille.
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Augmenter les effectifs en milieu de journée pour permettre aux employés de prendre une pause déjeuner prolongée pour courir, méditer ou prendre un repas relaxant.
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Permettre à un employé qui veut prendre des week-ends de vacances supplémentaires de faire une semaine de travail de quatre jours, c'est-à-dire de travailler selon un horaire prolongé de quatre jours et d'avoir trois jours de congé.
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Il faut donner la possibilité aux employés qui le souhaitent de travailler à domicile.
Accorder des congés payés pour des rendez-vous médicaux ou thérapeutiques ne compte pas dans les congés de maladie payés.
Stratégies de gestion
Selon une étude, plus de la moitié des employés ont quitté leur emploi à cause de leur superviseur, et 32 % ont envisagé de démissionner à cause de leur manager. Le manque de remords, de respect ou de compétence est un élément négatif courant. L'amélioration du style de leadership peut conduire à une plus grande satisfaction des employés.
Écoute active
Les employés qui ne sont pas satisfaits de leur travail communiquent fréquemment entre eux. En conséquence, une sous-culture de résistance et de faible efficacité peut émerger. Malheureusement, tous les employés ne sont pas prêts à discuter de leurs préoccupations avec leurs managers, même s'ils sont entendus par-delà les commérages du bureau. Les managers peuvent reconnaître les problèmes éventuels avant qu'ils n'entravent le travail d'équipe en écoutant activement et avec bienveillance les revendications des employés.
Cohérence
Encourager les problèmes à persister pour ensuite réprimander le personnel crée un climat d'incertitude. La responsabilité n'est efficace que si elle est maintenue en permanence.
Comprendre
En tant que manager, vous devez savoir que vous n'êtes pas forcément au courant des détails des affaires privées de votre équipe. Les tactiques de communication diffèrent d'une personne à l'autre, mais un simple "comment allez-vous ?" peut être très important. Ne vous contentez pas de discuter du travail lors de séances individuelles.
Travail d'équipe
Créez une base de leadership solide pour inspirer l'ensemble de l'équipe. Donnez aux employés les outils dont ils ont besoin pour écouter, poser des questions et prendre des mesures s'ils ont des opinions et des préoccupations.
Autonomie
La micro-gestion augmente le risque de burnout tant chez les employés que chez les cadres. Garder un contrôle rigoureux sur une équipe peut entraîner une augmentation du volume de travail après les heures de bureau et de l'anxiété. En plus d'exaspérer le personnel, les managers qui ne relâchent pas le contrôle risquent de s'éparpiller et d'être surchargés. À l'inverse, le travail risque de stagner sous la direction d'un manager qui cherche à exercer un contrôle total. Écoutez plutôt les employés, donnez-leur des conseils et fixez-leur des objectifs précis.
Reconnaissance
Offrez des prix et des encouragements pour les performances exceptionnelles, que vous remerciiez votre équipe en contact avec la clientèle pour ses commentaires positifs ou que vous félicitiez votre équipe de vente pour son meilleur trimestre. Les employés se sentent valorisés lorsqu'ils reçoivent une reconnaissance sincère et opportune. Ne gardez pas non plus le secret : informez les autres des projets achevés ou des étapes importantes.
Culture d'entreprise
L'atmosphère des relations entre les employés à tous les niveaux est déterminée par la culture de votre lieu de travail et de votre entreprise. Développez une culture d'entreprise dynamique qui indique clairement qu'il n'y a aucune tolérance pour l'intimidation ou les comportements qui font qu'un employé se sent en danger, gêné ou indésirable. Lorsque tous les employés adhèrent à la culture d'entreprise, il en résulte un esprit d'équipe plus heureux.
Équilibre entre vie professionnelle et vie privée
Les personnes peuvent être réticentes à prendre des vacances parce qu'elles ont peur de la charge de travail à leur retour, qu'elles croient que leurs collègues dédaignent ce temps libre ou qu'elles craignent de paraître peu engagées. L'équipe de direction doit donner le bon exemple en prenant des congés et en éduquant et en affectant du personnel aux vacances des employés.
Assurez-vous que ce temps libre est véritablement un temps d'arrêt. Il peut être difficile de se détacher dans un environnement connecté. Encouragez les employés à configurer des messages de réponse automatique pendant leur absence, afin de diriger les clients vers la bonne personne. Lorsqu'un employé est en vacances, ne le contactez pas. Restaurez les week-ends - qu'ils tombent le samedi et le dimanche ou en milieu de semaine - en gardant les affaires au bureau plutôt que de les ramener à la maison.
En résumé…
Les dirigeants peuvent établir un "point tournant" pour eux-mêmes et leurs équipes. Ils peuvent créer un environnement de travail qui réduit le stress de tous. Le résultat est une culture de collaboration gagnant-gagnant dans laquelle chacun est reconnu et accepté et où la créativité peut s'épanouir dans la poursuite d'objectifs majeurs.
