C'est un sentiment incroyable lorsque quelqu'un dit merci, et exprimer sa gratitude est si simple. Alors, qu'est-ce qui explique le manque de gratitude sur le lieu de travail ? Après tout, la gratitude est un désir humain fondamental. Étant donné qu'un remerciement court et sincère est un formidable moteur et ne coûte rien, il est plutôt étrange que les patrons ne remercient pas plus souvent leurs employés. Malheureusement, certaines entreprises pensent qu'il est inutile d'exprimer de la gratitude pour ce que les employés sont payés à accomplir. Pourtant, les recherches montrent que l'appréciation conduit au type de lieu de travail dans lequel les gens ont envie de venir travailler et où le bien-être des employés est bon.
Montrer de la gratitude est quelque chose que nous faisons tous, très probablement parce que c'est ancré dans nos gènes. Les recherches suggèrent que la gratitude est un aspect inhérent à l'être humain, qui fait partie des fondements de la nature humaine. Selon les neuroscientifiques, la reconnaissance éveille de nombreuses parties du cerveau, même celles associées à la création de liens sociaux et à l'analyse des pensées et des actions morales des autres. En outre, la notion de gratitude induit un sentiment de récompense dans le cerveau, qui est amplifié chez les personnes reconnaissantes.
Qu'est-ce que la gratitude ?
La gratitude désigne l'état d'être reconnaissant ou appréciateur. Elle inspire également un sentiment d'empressement à faire preuve de compassion et de reconnaissance. Elle fait également référence à la capacité d'être attentif aux choses positives qui nous arrivent et de ne jamais les ignorer.
Nous avons tous des façons différentes d'exprimer notre gratitude. Vous pouvez exprimer votre gratitude par le langage corporel et les expressions faciales. Certaines personnes préfèrent exprimer leurs sentiments par des objets matériels tels que des cadeaux ou de l'argent. D'autres s'expriment à travers la littérature, tandis que certains entreprennent des actes de compassion.
Les avantages de la gratitude sur le lieu de travail
Cultiver une disposition à la gratitude libère des niveaux de dopamine dans le cerveau, ce qui accroît les sentiments de bien-être, augmente la positivité et favorise la santé globale. Examinons quelques-uns des avantages documentés de la gratitude au travail :
Enthousiasme
Les employés qui se sentent reconnus et appréciés par leurs responsables et leurs coéquipiers sont souvent en meilleure santé et plus enthousiastes à propos de leur travail. Ils sont poussés à donner le meilleur d'eux-mêmes et à contribuer au succès global de leur organisation.
Relations professionnelles
Lorsque les employés se sentent appréciés et respectés, ils entretiennent de bonnes relations avec leurs responsables. Les employeurs qui font preuve d'appréciation envers leur personnel contribuent à la création d'un environnement de travail sain. En outre, les employés qui pratiquent la reconnaissance et se communiquent mutuellement leur appréciation auront de meilleures relations sociales, entraînant ainsi une plus grande satisfaction des employés.
Les individus plutôt que le talent
De nombreux employés veulent se sentir en confiance pour aborder avec la direction et leurs coéquipiers un large éventail de sujets, y compris ceux qui n'ont rien à voir avec leur travail. Vous pouvez reconnaître les employés pour leur capacité à faire rire les gens ou peut-être pour leurs capacités créatives, comme l'art ou l'écriture. L'aménagement flexible du temps de travail est une méthode pour exprimer sa gratitude pour l'éthique du travail, et des gestes comparables peuvent avoir un impact favorable sur la productivité et la satisfaction de votre équipe.
Performance
Selon une étude, le leadership appréciatif motive davantage ses collaborateurs à être plus productifs. Les chercheurs ont suivi des travailleurs chargés d'effectuer des appels de collecte de fonds. Les employés qui étaient complimentés et se sentaient valorisés par leurs managers ont passé 50 % d'appels en plus que leurs collègues non considérés.
Réputation
Une organisation ayant des employés dévoués et appréciés peut se considérer comme plus performante, et les objectifs fixés seront mieux atteints.
Culture d'entreprise
L'insatisfaction au travail, l'absentéisme répété, la fatigue et les résultats inférieurs aux normes peuvent découler d'un manque de gratitude. Lorsqu'il y a des plaintes et des commérages, les dirigeants de l'organisation doivent prendre des mesures avant que l'entreprise n'en souffre. Lorsque tous les employés du bureau travaillent avec gratitude, l'organisation commence à créer une culture de travail saine. Il a également été démontré que ceux qui pratiquent l'appréciation sont plus empathiques et moins enclins à se venger lorsque leurs supérieurs et leurs coéquipiers leur font des commentaires désagréables.
De meilleurs leaders
Le travail peut être difficile, surtout si vous occupez un poste de direction ou de gestion. La gratitude a des conséquences importantes et positives sur notre bien-être et notre moral. En effet, elle favorise les émotions positives et les sensations de plaisir, ce qui peut conduire à un meilleur engagement et à des relations fructueuses au travail. Selon une étude, lorsque les dirigeants expriment de la gratitude pour leur travail, le personnel est 50 % plus efficace. C'est une situation gagnant-gagnant.
Santé
La reconnaissance contribue également à l'amélioration du bien-être des employés. La gratitude, qu'elle soit ressentie ou exprimée, crée un sentiment agréable et heureux. Ces améliorations cognitives peuvent avoir un impact favorable considérable sur le bien-être physique et émotionnel des employés. Selon les recherches, le fait de montrer et de ressentir de la gratitude améliore la santé et le bien-être des employés par les moyens suivants :
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Réduction de la tension artérielle
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Amélioration de la qualité du sommeil
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Amélioration de la conscience de soi
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Amélioration du bonheur
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Amélioration de l'énergie
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Réduction du stress
Comment mettre en œuvre la gratitude
Lorsqu'il s'agit d'exprimer sa reconnaissance, l'authenticité est essentielle. Les cadres qui félicitent leurs employés simplement parce qu'on leur a appris à le faire ne fonctionneront pas. Il est également crucial de remercier et de reconnaître les accomplissements mineurs et significatifs. Les victoires personnelles ne sont pas aussi essentielles que les victoires d'équipe.
Commencez les réunions par des remerciements
Au lieu de commencer une réunion par des présentations ou des rapports d'activité, demandez aux membres d'exprimer quelque chose dont ils sont reconnaissants. Cela aide les employés à être plus présents et moins anxieux.
La gratitude doit commencer au sommet
Un manager ou un leader doit comprendre que sa responsabilité ne se limite pas à superviser et à encadrer. Ils doivent également inspirer et habiliter leur personnel. Des remarques positives émergeront lorsque les personnes au sommet de l'échelle de gestion reconnaîtront les efforts de leurs employés. Chaque organisation devrait se fixer comme objectif de motiver chaque membre de l'équipe à être gentil et à s'apprécier mutuellement.
Quelque chose pour tout le monde
Il est essentiel de comprendre que tout le monde ne souhaite pas être reconnu de la même manière. Alors que certains employés apprécient les acclamations publiques, d'autres ont envie de se cacher sous leur poste de travail. Les lieux de travail rassemblent des groupes de personnes variés, chacun ayant sa dynamique relationnelle, sa culture et ses capacités. Il incombe à l'employeur de comprendre ces distinctions au niveau individuel et de manifester son appréciation de diverses manières.
Personnalisez et rendez le geste authentique
Tout le monde se sent mieux lorsque son superviseur le complimente pour un travail bien fait. Cependant, lorsqu'une telle situation se produit fréquemment pour une équipe et l'ensemble de l'entreprise, il peut être impossible de sentir que la reconnaissance vous est destinée. En vous y habituant, vous commencerez à soupçonner que ces compliments ne sont pas sincères. Les dirigeants doivent s'efforcer de personnaliser et d'être particuliers dans leurs expressions d'appréciation et d'admiration. Ce n'est pas la même chose que de présenter un rapport de vente pour exprimer sa gratitude. Les employés ont l'impression que leurs supérieurs s'ennuient à dire "merci". Cela peut même conduire à une perte discrète de respect pour l'employeur.
Actes d'appréciation
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Lorsque vos employés arrivent le matin, saluez-les.
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Surprendre vos employés en leur offrant un café, un déjeuner ou une autre attention est une excellente façon de montrer votre appréciation.
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Soyez attentif au temps de chacun.
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Rédigez des notes, des courriels ou des lettres de remerciement.
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Reconnaissez les efforts même si les choses ne se passent pas comme prévu.
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Consacrez une journée à la gratitude.
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Exprimez votre reconnaissance régulièrement et sincèrement.
La pleine conscience
La gratitude et la pleine conscience sont synonymes. Lorsque vous les intégrez, par exemple en effectuant une méditation de gratitude, cela amplifie la positivité. Les employés qui pratiquent la pleine conscience sont beaucoup plus conscients de leur environnement et se souviennent des petits détails. Selon une étude, la méditation peut modifier la composition physique du cerveau, en réduisant l'amygdale et en le rendant moins sensible au stress et à l'anxiété. Motivez les employés à pratiquer des techniques de respiration, des promenades en pleine nature et la méditation.
Soutenez la reconnaissance des collègues
Encouragez les employés à rédiger des cartes de remerciement ou à féliciter leurs coéquipiers. Imprimez des formulaires pour que les employés les remplissent et les distribuent entre eux. Demandez aux employés d'envoyer au moins une note de gratitude et d'appréciation par semaine.
Accordez le crédit quand il est dû
Lorsqu'une personne accomplit une tâche, veillez à la reconnaître et à la féliciter. Peu importe qu'il ait réussi à recruter un client ou qu'il ait créé un modèle d'e-mail brillant ; tous deux méritent d'être reconnus et remerciés.
Encouragez les actes de bonté aléatoires
Les employés qui font des efforts pour aider un collègue ou faire sourire quelqu'un doivent être reconnus. La gentillesse se répand comme une traînée de poudre.
Célébrez les succès
Soyez à l'affût des petites victoires qui feront que le personnel se sentira apprécié.
Conclusion
La gratitude est un concept essentiel. Il est nécessaire d'aller au-delà des louanges et des encouragements pour nouer des liens professionnels, et exprimer sa reconnaissance peut être viral. L'une des méthodes les plus efficaces pour créer une atmosphère de travail saine et agréable consiste à aider les employés à exprimer et à ressentir de la gratitude tout au long de la journée de travail.
