Apprendre à gérer les employés mécontents est un aspect important de la gestion d'une entreprise. Les gens sont de plus en plus mécontents de leur travail. Selon une étude, 51 % des employés sont mécontents de leur travail. L'épidémie de coronavirus n'a fait qu'exacerber ce phénomène. Comme indiqué, un nombre record de quatre millions de personnes ont démissionné de leur poste en avril 2021. Cependant, il est compréhensible qu'il soit difficile de remonter le moral des employés mécontents. Vous pouvez simplement remonter le moral des employés en mettant en place les bonnes méthodes.
L'une des principales causes de roulement est le mécontentement au travail. C'est parce que le travail est l'un des aspects les plus importants de la vie. La plupart d'entre nous sont attirés par la perspective d'un emploi. Il peut s'agir de s'y préparer ou d'y être. Parce que le travail est si crucial dans la vie d'une personne, les employés ont certaines attentes à son égard. Lorsque ces attentes ne sont pas satisfaites, cela conduit au mécontentement des employés et au roulement.
Les employés mécontents peuvent être difficiles à remarquer, ce qui en fait un problème difficile à résoudre. Contrairement à toute personne qui parle honnêtement de ses difficultés, un employé mécontent est plus enclin à utiliser une communication passive-agressive ou à ne rien dire du tout à personne. Les employés mécontents sont aux prises avec plus qu'un simple cas de lundi morose. Ils sont intentionnellement aliénés de l'environnement de votre organisation et, plus important encore, de leur travail. Un employé mécontent peut détruire le travail d'équipe et le moral de l'entreprise s'il n'est pas pris en compte.
Signes d'employés mécontents
Si vous êtes préoccupé par la satisfaction des employés de votre entreprise, votre équipe RH devrait se concentrer sur les signes suivants :
Moins d’efforts
Un employé qui aime vraiment son travail fait l'effort nécessaire ; un employé mécontent ne le fait pas. Les membres de l'équipe qui veulent progresser dans votre entreprise vont très certainement satisfaire ou dépasser les exigences de leur travail. En revanche, si vous avez un membre de l'équipe mécontent, vous observerez qu'il fait le strict minimum. C'est une indication claire que l'employé a perdu tout intérêt pour son travail.
Travaux retardés
Le report fréquent du travail par les employés est également une autre préoccupation qui contribue à la baisse du moral. La procrastination entraîne un dégoût de son devoir, et le travail s'accumule à cause du report. Cette tâche finit par devenir écrasante, ce qui diminue la motivation des employés à continuer à y travailler.
Faible communication
La communication avec les collègues de travail est une grande partie de ce qui rend la vie professionnelle si agréable. Les humains nouent généralement des amitiés sur le lieu de travail. Mais vous observerez sans doute que les collègues mécontents au travail commencent à se retirer. Si un employé qui participait régulièrement à des discussions par messagerie ou par chat ou à des événements après le travail ne le fait plus, c'est un signe fort qu'il est insatisfait de son travail.
Il se laisse facilement distraire
Ce n'est jamais une bonne idée d'être facilement distrait au travail. Non seulement cela diminue la productivité, mais cela démontre également un désintérêt pour le travail. Il est peu probable que les employés soient facilement détournés de leurs activités préférées. Si votre employé est facilement dérangé par des événements banals, cela indique qu'il est désengagé au travail.
L’absentéisme
Les employés devraient prendre régulièrement des congés pour surveiller leur bien-être mental. Toutefois, si les membres de votre équipe commencent à demander fréquemment des congés, vous avez peut-être un problème. Cela suggère que l'employé en question a du mal à rester sur le lieu de travail ou à se concentrer sur sa tâche, ce qui l'amène à démissionner.
Changements dans le langage corporel
Un employé n'a pas toujours besoin de dire quoi que ce soit pour manifester son mécontentement. Si vous détectez un changement dans le langage corporel ou les indices visuels d'une personne, cela peut indiquer qu'elle est mécontente de son travail. Des visages renfrognés, un ton morose ou même une sieste à son poste de travail sont autant de signes que votre équipe compte des travailleurs frustrés.
Irritabilité
Il se peut que l'un de vos employés passe une mauvaise journée, ce qui l'amène à s'agiter rapidement. Cependant, si cela se produit fréquemment, cela indique que vous n'êtes pas satisfait de votre travail. Les employés sont souvent agacés sur le lieu de travail en raison d'un manque de gratitude sincère pour leur travail. Si vos employés sont facilement agités, il y a de fortes chances que vous soyez mécontent de votre travail. Une irritabilité constante indique que vous en avez assez de quelque chose, ce qui n'est jamais un exemple positif.
Ne fait pas de commentaires, ne donne pas de suggestions ou d'idées
Les employés les plus heureux sont toujours prêts à partager leurs idées, que ce soit en privé ou en groupe. À l'inverse, les employés insatisfaits veulent quitter la salle de réunion ou le bureau le plus rapidement possible. Ces personnes ne vous feront pas de critiques utiles. S'ils parlent ouvertement pendant les réunions ou les séances de brainstorming, il est plus probable qu'ils critiquent les idées des autres plutôt que de proposer les leurs.
Plaintes des collègues
Les employés qui sont satisfaits font ce qu'on attend d'eux. C'est excellent si leurs pairs n'ont rien d'autre à dire sur leur efficacité. Parce que leur travail est d'une qualité exceptionnelle, qu'ils sont prêts à aider les autres et qu'ils ont une attitude positive. C'est un signal d'alarme si plusieurs de vos employés commencent à se plaindre de la même personne. Il peut se passer des choses en arrière-plan dont vous n'êtes pas conscient, ce qui indique que vous avez un employé mécontent. La dernière chose que vous voulez, c'est qu'une personne tire vers le bas les performances de toute votre équipe.
Plaintes des clients
Si un employé reste malheureux suffisamment longtemps, cela commencera à affecter ses performances professionnelles, et c'est là que vous rencontrerez un problème. Si votre équipe chargée de la satisfaction de la clientèle commence à recevoir une avalanche de mécontentements de la part des clients, surtout s'ils n'en ont jamais reçu auparavant, c'est un signe évident qu'un employé s'est psychologiquement retiré de son travail.
Arrivées et départs irréguliers
Arriver tard au travail et partir avant l'heure de fermeture de la session est un symptôme du désir de s'éloigner de tout. En effet, le comportement humain consiste à éviter les situations qui nous déplaisent. Si cela se produit régulièrement sur votre lieu de travail, cela démontre un manque d'intérêt pour le travail. Avec le temps, ce dédain pour le travail ne fait qu'empirer et compromet l'évolution de l'emploi.
Négativité, stress et mal-être
Les employés sont souvent de bonne humeur en raison de leur appartenance et de leur amitié. Toutefois, ce n'est pas toujours le cas. Les employés qui font preuve de pessimisme, de tension ou de mécontentement au travail montrent qu'ils sont mécontents de leur environnement de travail.
Ne laissez pas un employé mécontent entraîner le reste de l'équipe dans sa chute. Agissez rapidement dès que vous constatez que l'un de vos employés est mécontent. Plus vite vous aborderez le problème, plus vous aurez de chances de le résoudre avant qu'il ne devienne incontrôlable.
